Shopify POS: unify your online and in-store sales

Unified commerce is no longer reserved for large retailers

Shopify POS connecte votre online store et vos points of sale physiques sur une seule plateforme. Le stock, les clients et les commandes sont unifiés. Un client qui achète en ligne et retourne en magasin est reconnu. Un produit vendu en boutique est immédiatement retiré du stock en ligne. This unification, autrefois réservée aux grandes enseignes avec des systèmes coûteux, est accessible à tous les commerçants Shopify.

Unified real-time inventory

Inventory synchronization is the most immediate benefit de Shopify POS. Chaque vente, qu’elle soit en ligne ou en magasin, met à jour le stock in real time sur tous les canaux. Un commerçant avec une boutique physique et un site e-commerce n’a plus besoin de gérer deux inventaires séparés ni de risquer la survente.

Shopify POS gère aussi les transferts de stock entre emplacements. Si un produit est en rupture dans un magasin mais disponible dans un autre, le système le signale et facilite le transfert. This visibility globale du stock optimise la disponibilité des produits pour les clients.

A single customer file

Shopify POS creates a unified customer profile qui regroupe les achats en ligne et en magasin. Le vendeur en boutique voit l’historique complet du client : commandes en ligne, retours, préférences. Cette connaissance client permet un service personnalisé qui fidélise.

Le programme de fidélité fonctionne sur les deux canaux. Les points accumulés en ligne sont utilisables en magasin et inversement. Les campagnes email marketing ciblent les clients selon leur comportement d’achat global, pas seulement en ligne ou en magasin.

Click and collect and in-store returns

Shopify POS natively supports click and collect (achat en ligne, retrait en magasin) et les retours en magasin pour les commandes en ligne. Ces parcours omnicanaux sont devenus des attentes standard des consommateurs. Les marchands qui les proposent constatent une augmentation du average basket value, car les clients qui viennent retirer une commande achètent souvent des produits supplémentaires sur place.

Unified commerce results

Shopify data montrent que les marchands utilisant Shopify POS connaissent une croissance des ventes omnicanales significative. Unified commerce ne se contente pas d’additionner les ventes en ligne et en magasin. Il crée des synergies qui augmentent le chiffre d’affaires global.

LCMH, a Shopify partner in Alsace, accompagne les commerçants in setting up Shopify POS.

For unified commerce trends, read our état des lieux du commerce en ligne 2025.

Sources

1. Shopify, Shopify POS. shopify.com/pos
2. Shopify, Unified Commerce. shopify.com/retail/unified-commerce
3. Shopify, POS Hardware. hardware.shopify.com